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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)依據(jù)服務(wù)規(guī)范、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范及流程要求負(fù)責(zé)處理訴求事項(xiàng)的簽收、退回、轉(zhuǎn)辦、催辦、回單、工單臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)分析等工作，對(duì)訴求事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行外呼回訪工作以及其他所屬單位交辦的其他工作。
崗位要求：
1、18-35周歲，本科及以上學(xué)歷。
2、具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和傾聽(tīng)能力，有耐心和服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)能準(zhǔn)確傳遞處理結(jié)果。
3、具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和同理心、能換位思考，細(xì)致耐心，態(tài)度親和。
4、了解接訴即辦流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，做過(guò)接訴即辦或12345熱線優(yōu)先。
工作時(shí)間：
輪班倒休，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)政務(wù)服務(wù)性質(zhì)排班
薪資待遇：
培訓(xùn)5天111.26元/天，培訓(xùn)合格后發(fā)放；實(shí)習(xí)一個(gè)月稅前4400元/月，正式期稅前5500元/月。
工作地點(diǎn)：
豐臺(tái)區(qū)西四環(huán)南路64號(hào)