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職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃與項(xiàng)目統(tǒng)籌 1.1.制定差旅業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略與平臺(tái)生態(tài)體系。 1.2.統(tǒng)籌項(xiàng)目全流程管理，協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。 2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和客戶(hù)拓展 2.1.制定并執(zhí)行差旅業(yè)務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃，對(duì)簽約額、客戶(hù)留存率、平臺(tái)GMV、毛利等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。 2.2.需深耕央企、國(guó)企、500強(qiáng)及高成長(zhǎng)型企業(yè)，建立多層級(jí)客戶(hù)地圖與商機(jī)漏斗，完成公司下達(dá)的新簽客戶(hù)數(shù)及銷(xiāo)售指標(biāo)。 2.3.主導(dǎo)大客戶(hù)開(kāi)拓及商務(wù)談判，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，維系客戶(hù)粘度并持續(xù)提升差旅用量。 3、負(fù)責(zé)差旅平臺(tái)需求規(guī)劃與系統(tǒng)優(yōu)化 3.1.深度挖掘客戶(hù)需求，作為客戶(hù)側(cè)產(chǎn)品Owner梳理大型企業(yè)差旅政策、審批流程、結(jié)算模式、數(shù)據(jù)報(bào)表等需求，輸出標(biāo)準(zhǔn)化/可配置化的需求方案。 3.2.協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同優(yōu)化系統(tǒng)流程，推動(dòng)平臺(tái)部署與客戶(hù)系統(tǒng)的對(duì)接上線(xiàn)。 3.3.監(jiān)控平臺(tái)核心指標(biāo)，推動(dòng)迭代優(yōu)化，降低客戶(hù)流失率。 4、建立差旅成本管控體系，設(shè)定年度降本目標(biāo)并執(zhí)行落實(shí)。 5、定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集客戶(hù)反饋建議，及時(shí)處理客訴并確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。 6、關(guān)注差旅市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為公司戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，8年以上差旅或相關(guān)行業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上TMC/費(fèi)控/ERP/OA等領(lǐng)域?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)。 2、獨(dú)立操盤(pán)并落地至少2個(gè)大型企業(yè)差旅或費(fèi)控管理項(xiàng)目，成功主導(dǎo)過(guò)差旅系統(tǒng)上線(xiàn)或流程重構(gòu)者優(yōu)先。 3、熟悉主流TMC平臺(tái)架構(gòu)及差旅業(yè)務(wù)流程，能與技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同優(yōu)化PRD與系統(tǒng)功能。 4、熟悉差旅業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，具備出色的商務(wù)談判技巧和項(xiàng)目管理能力。 5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶(hù)、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及其他相關(guān)部門(mén)保持高效協(xié)作。 6、能夠承受較大的工作壓力，具備良好的時(shí)間管理和問(wèn)題解決能力。