職位描述
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崗位職責:1、回復淘寶,拼多多,微信等平臺客戶咨詢的問題。能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;2、與客戶建立良好的聯系,根據客戶的需求快速開單。3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;4、具有裝修建材或是全屋定制相關客服經驗。任職資格:1、專科學歷,有一定電商客服工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力。2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。工作時間:8:30-18:00。一月休息4天。實習3個月,實習工資4000元月。轉正底薪加提成。交社保。
工作地點
地址:成都雙流區四川省成都市雙流區九江街道九通路1號
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職位發布者
HR
四川洲藝工藝品有限公司
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家居·室內設計·裝潢
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51-99人
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私營·民營企業
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成都溫江區涌泉街道鵬程路801號彩疊園1B期106棟

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