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崗位職責：
1．全面負責客服團隊的日常管理工作，合理分配工作任務，制定工作計劃與目標，并監督執行。定期組織團隊培訓與考核，提升客服人員的專業素養和服務水平，打造高效協作的客服團隊。
2．作為公司與業主之間的橋梁，及時響應業主的咨詢、投訴和建議，協調相關部門解決問題，確保業主滿意度。定期回訪業主，收集業主意見和需求，為公司服務改進提供依據。
3．制定物業費收繳計劃，組織客服人員開展收繳工作，確保物業費按時足額收繳。對欠費業主進行溝通與催繳，分析欠費原因，采取有效措施提高收繳率。
4．策劃并組織各類社區文化活動，增強業主的歸屬感和凝聚力，營造和諧、溫馨的社區氛圍。
5．服從工作安排，完成公司領導交辦的各項工作。
任職要求：
1．年齡28-45歲。
2．大專及以上學歷，物業管理、市場營銷等相關專業優先，具有5年以上物業管理或客戶服務工作經驗，其中至少2年以上擔任客服主管或類似職位的經驗。
3．具備良好的溝通協調能力和團隊管理能力，能夠有效地與業主、內部各部門及外部單位進行溝通協作。
4．服務意識強，有耐心和責任心，能夠妥善處理業主的投訴和糾紛。
5．熟悉物業管理相關法律法規和業務流程，具備一定的數據分析能力和問題解決能力。
薪資待遇：6K-7K
上班時間：09:00-18:00 入職即買社保 大小休
上班地址：雙流區東升鎮航林路396號 成都國奧村
招聘人數：1人