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工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)通過400熱線渠道接待客戶業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題；
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議;
3、提供良好的客戶服務(wù)，做好客戶關(guān)懷，維護(hù)的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及時將問題錄入工單，回復(fù)和協(xié)調(diào)工作，確保客戶問題得到有效處理；
5、及時跟進(jìn)上報特殊緊急事件及客戶的預(yù)警高危風(fēng)險問題;
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉應(yīng)用各類辦公軟件;
2、根據(jù)業(yè)務(wù)情況開展客服工作，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、解答、處理等服務(wù)；
3、有良好的表達(dá)能力和服務(wù)意識;
4、需要有車輛背景經(jīng)驗的，對車輛知識有一定的了解
---簡歷篩選硬性條件
5、大專及以上學(xué)歷，近段工作經(jīng)歷至少1年以上
---簡歷篩選硬性條件
6、能夠適應(yīng)客服輪班排班制度，能接受晚班和通宵班的優(yōu)先考慮
7、優(yōu)秀汽車相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生且愿意從事一線客服的

【上班時間】
白班:
A:7:30-16:30
B:8:00-17:00
C:9:00-18-00
晚班:
E:11:00-21:00
F:13:00-22:00
G:14:000-23:00
通宵班
0:22:00-8:00
【晚班和通宵班補(bǔ)貼】50-100元/天
【薪資】
基礎(chǔ)薪資 績效 加班補(bǔ)貼 晚班通宵補(bǔ)貼，
4-4.5k 2.5k 20多 50-100，綜合薪資7-10k
【福利】
入職繳納五險一金、雙休、節(jié)假日休