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工作職責：
1. 對接餐飲、酒店等行業客戶，通過現場/遠程溝通，精準挖掘客戶在收銀管理、門店運營、數據同步、會員體系對接等方面的顯性及隱性需求，梳理客戶技術痛點；負責解答客戶關于POS系統功能、技術參數、部署架構、兼容性、數據安全、性能指標等全維度技術疑問。

2. 結合客戶業務規模、現有系統環境及需求痛點，基于公司POS系統軟硬件產品能力，設計可落地的技術解決方案，包括產品選型、部署方案、功能配置、系統集成方案（如對接掃碼點單、外賣平臺、供應鏈系統等）；輸出專業的解決方案文檔、需求分析報告等材料。

3. 負責為客戶提供現場或遠程產品演示，聚焦客戶核心需求，清晰展示POS系統收銀流程、后臺數據統計、個性化功能等核心優勢；組織并參與技術交流會議，對接客戶IT/運維團隊，深入溝通方案細節、技術對接規范，消除客戶技術顧慮。

4. 配合銷售團隊完成招投標相關工作，撰寫產品配置清單、實施方案等內容，確保標書符合招標要求并突出產品技術優勢；

5. 與公司研發、產品、售后團隊高效協同，同步客戶個性化需求，確認產品功能邊界及定制化開發可行性；收集市場端客戶共性需求、行業技術趨勢及競品信息，定期反饋給產品/研發團隊，助力產品迭代優化。


任職要求：
1. 大專及以上學歷，英語聽說讀寫能力良好，口語流利，可無障礙進行英文商務溝通、撰寫英文技術文檔，計算機相關專業或酒店管理專業優先；

2. 1-3年售前支持、技術支持、方案設計相關工作經驗，有酒店行業或POS系統、餐飲/零售行業信息化解決方案相關經驗者優先；

3. 熟悉酒店/餐飲行業運營，了解計算機基本原理；

4. 具備獨立撰寫文檔的能力，熟練使用PPT、Word、Excel等辦公軟件；

5. 具備優秀的溝通表達能力，可靈活對接客戶業務層與技術層；

6. 具備較強的需求分析、問題解決能力及邏輯思維能力，能快速響應客戶需求并輸出針對性方案，具備基礎的系統集成思維，能應對簡單的跨系統對接需求分析；

7. 具備良好的商務意識，能緊密配合銷售團隊推動業務進展，抗壓能力強；

8. 接受出差（根據項目需求），具備良好的團隊協作精神及職業素養。