應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責各電商渠道家品改補、退換貨、維修工單審核、判責及發貨跟進，對接供方與客服，核實售后資料與責任方，反饋發貨情況并提供處理方案。
2、24 小時內響應各渠道售后群問題，處理物流逆向取件、包裝協調、萬師傅上門維護安裝對接及售后賠付確認，同步方案與結果給客服。
3、制定家品電商售后標準與流程，定期（周 / 月 / 年）收集分析客訴數據、統計管控售后費用。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1-3 年成品售后客服工作經驗。
2、熟悉成品大件家具材質結構、電商各平臺售后規則及家居行業市場，掌握家具類售后常見問題處理方案。
3、具備良好溝通協調與問題解決能力，工作嚴謹細致，有一定抗壓能力。
1、負責各電商渠道家品改補、退換貨、維修工單審核、判責及發貨跟進，對接供方與客服，核實售后資料與責任方，反饋發貨情況并提供處理方案。
2、24 小時內響應各渠道售后群問題，處理物流逆向取件、包裝協調、萬師傅上門維護安裝對接及售后賠付確認，同步方案與結果給客服。
3、制定家品電商售后標準與流程，定期（周 / 月 / 年）收集分析客訴數據、統計管控售后費用。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1-3 年成品售后客服工作經驗。
2、熟悉成品大件家具材質結構、電商各平臺售后規則及家居行業市場，掌握家具類售后常見問題處理方案。
3、具備良好溝通協調與問題解決能力，工作嚴謹細致，有一定抗壓能力。
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州海珠區索菲亞發展中心
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
索菲亞HR
索菲亞家居股份有限公司
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家居·室內設計·裝潢
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公司規模未知
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公司性質未知
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深圳福田區
