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【工作內容】
- 負責公司客戶關系的維護與拓展，提升客戶滿意度和忠誠度，確保客戶體驗持續優化。
- 根據客戶需求，完成禮品發放、資料變更、信息更新等相關服務工作，確保客戶信息準確無誤。
- 與客戶進行日常溝通，了解客戶需求，提供個性化解決方案，協助解決客戶在使用產品過程中遇到的問題。
- 處理客戶的各類投訴及反饋，及時跟進并妥善解決，提升客戶對公司的信任感和滿意度。
- 協助團隊完成其他與客戶服務相關的事務性工作，確保售后流程高效有序運行。
- 定期整理客戶反饋信息，形成報告并提交給相關部門，為產品改進和服務優化提供數據支持。
【任職要求】
- 學歷要求：大專及以上學歷，專業不限，具備良好的溝通能力和客戶服務意識。
- 年齡要求：20歲及以上，身體健康，能夠適應辦公室坐班及正常工作制的工作安排。
- 經驗要求：無需相關工作經驗，歡迎應屆畢業生或轉行人員應聘。
- 具備較強的責任心和耐心，能夠獨立處理客戶問題并保持良好的職業素養。
- 熟悉基本的辦公軟件操作，如Word、Excel等，具備一定的文字表達能力。
【薪酬福利】
- 提供具有競爭力的薪資待遇，具體面議；
- 享受國家法定節假日及帶薪年假；
- 定期組織員工培訓，提升個人職業發展能力；
- 提供良好的工作環境和團隊氛圍，助力員工成長與發展。