02914C-投訴管理崗
15000-30000元
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé):
1、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴處理工作,組織跟進(jìn)重大、疑難投訴案件的處理,提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)前置解決問(wèn)題;
2、對(duì)咨訴條線發(fā)現(xiàn)的公司經(jīng)營(yíng)流程中存在的不足,及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén),并協(xié)助推進(jìn)整改;推動(dòng)溯源反饋流程、機(jī)制的持續(xù)完善;
3、日常投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及監(jiān)控,落實(shí)對(duì)弱體機(jī)構(gòu)的檢視、督查和幫扶;
4、整理分析客訴案例,通過(guò)培訓(xùn)、案例分享、技能技巧輸出等方式建立訓(xùn)戰(zhàn)體系,提升作業(yè)團(tuán)隊(duì)技能;
5、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,金融、保險(xiǎn)、法律合規(guī)、管理、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,,數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)者優(yōu)先,從事相關(guān)工作2年以上優(yōu)先。
2、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)敏感性,熟悉保險(xiǎn)行業(yè)銷(xiāo)售節(jié)奏及品控難點(diǎn)、重點(diǎn),具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析能力和企劃設(shè)計(jì)能力。
3、表達(dá)溝通能力強(qiáng),具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感,積極主動(dòng),高效工作并推動(dòng)結(jié)果達(dá)成。
工作地點(diǎn)
地址:深圳深圳PAFC
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2026-03-08 14:07:36
513人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
