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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)大客戶(hù)全生命周期管理，客戶(hù)需求方案梳理，內(nèi)部各部門(mén)資源協(xié)調(diào)推動(dòng)，保障客戶(hù)全鏈路運(yùn)作順暢 2、針對(duì)售后過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題的總結(jié)，提供業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)報(bào)告，推動(dòng)產(chǎn)品系統(tǒng)能力及運(yùn)營(yíng)流程機(jī)制完善 3、建立客情，及時(shí)了解客戶(hù)訴求，拉動(dòng)橫向部門(mén)共同解決客戶(hù)訴求 4、客戶(hù)潛力挖掘，識(shí)別客戶(hù)需求，收入經(jīng)營(yíng)提升 任職要求 經(jīng)驗(yàn)要求： 1、3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌過(guò)大項(xiàng)目全流程； 2、快消品供應(yīng)鏈、物流管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域者優(yōu)先 3、具備良好的商務(wù)溝通能力 能力要求：出色的跨部門(mén)協(xié)調(diào)與抗壓能力，適應(yīng)階段性高強(qiáng)度工作 符合京東價(jià)值觀：客戶(hù)為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。