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Responsibilities:
1. 對產品在客戶現場應用中出現的復雜問題，開展專業技術評估，出具包含問題評估與解決方案的專業TEX 報告，以恢復客戶應用使用及對施耐德電氣產品的信心。
2. 針對客戶產品投訴和服務團隊L2的委托，開展專業技術分析并出具 TEX 報告
3. 將現場處理問題經驗轉化為培訓內容， 培訓服務團隊L2成員，提升服務L2解決客戶現場問題的能力。
4. 對公司各系列產品進行深入了解，包括構造、控制原理、功能及特性等
5. 建立并完善專家分析數據庫，方便信息查詢；
6. 跟蹤TEX分析問題故障處理措施的實施效果，推動問題的實際解決；
7. 總結產品現場應用中出現的共性和突出問題，通過offer quality對產品提出改進建議，通過質量提升推動產品迭代、優化客戶體驗



Qualifications:
- 五年以上變頻器研發、應用、故障分析的實踐經驗
- 熟悉變頻器產品結構與原理、生產制造流程、相關標準及其應用。
- 熟練使用常用電氣測試儀器（萬用表、示波器、耐壓測試儀等），并精通工業分析與測試方法
- 可跨部門開展協調溝通，檢查并推動事情解決
- 良好溝通展示技巧
- 有熱情、自驅力和結果導向
- 良好的英語聽說讀寫能力

Academic qualifications:
- 電機及其控制、工業自動化等專業知識背景
- 本科及以上學歷；