應屆畢業生
學歷不限
2026-04-04 18:45:37
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位要求：(1)35周歲以下，形象氣質佳、口齒清晰，有類似從業經歷者優先;
(2)守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄:
(3)具有良好的職業道德和素養，工作努力踏實、認真細致、責任心強，無不良嗜好;
(4)有較好的人際關系、服務意識，具備一定的公關技能和溝通協調能力。
(2)守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄:
(3)具有良好的職業道德和素養，工作努力踏實、認真細致、責任心強，無不良嗜好;
(4)有較好的人際關系、服務意識，具備一定的公關技能和溝通協調能力。
崗位職責：1.營業環境管理。檢查營業網點內外部環境、自助銀行等區域環境衛生，確保營業環境整潔，物品擺放有序，設施設備運行正常；
2.維持營業秩序。提醒客戶在一米線外等候；密切關注網點營業網點內動態，發現異常情況及時向網點負責人或客戶服務經理報告并妥善處理，維持網點營業秩序；
3.識別引導分流。主動迎接客戶，及時詢問并識別客戶需求，積極推薦并輔導客戶使用自助設備和電子銀行，指導客戶做好柜面業務辦理前相關準備，引導客戶到相應區域辦理業務；根據客戶排隊情況，及時進行二次分流和關懷幫助，減少客戶等候時間；
4.解答客戶咨詢。當客戶咨詢銀行產品、服務或業務處理時，可進行簡要溝通，并及時禮貌地將客戶引薦給網點人員；
5.客戶投訴受理。及時安撫客戶情緒，耐心傾聽客戶訴求，及時轉給我行員工處理，做好溝通與解釋工作，不得獨自解決客戶的投訴問題；
6.協助行方廳堂服務人員填寫工作日志。
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：青島李滄區巨峰路179號興業銀行對面
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發布者
柳女士1..HR
北京外企人力資源服務青島有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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51-99人
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國有企業
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市南區泉州路21號
