職位描述
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(一)經營與業績管理
- 制定并拆解年度 / 月度業績目標(營業額、新客數、耗卡率、復購率、客單價等),分解到團隊與個人,監督執行并定期復盤數據
- 主導門店營銷策劃(節日促銷、體驗日、異業合作、線上推廣等),提升到店率與轉化率,拓展新客、激活老客
- 管控門店成本(耗材、人力、房租、營銷、管理),優化盈利模型,確保利潤達標
- 分析經營數據(客流、成交、耗卡、投訴等),及時調整策略,解決業績瓶頸
- 負責員工招聘、面試、入職、排班、考勤、調休與離職管理
- 搭建培訓體系:新員工入職培訓、專業知識(醫美項目、皮膚 / 注射 / 抗衰等)、服務流程 SOP、術后管理、合規要求等培訓
- 建立績效考核與激勵機制(績效、PK、提成、獎懲),定期評估員工表現,輔導提升,提升團隊凝聚力與執行力
- 統籌團隊會議(早會、周會、復盤會),傳遞目標、解決問題、統一思想
- 全面負責門店日常運營:預約接待、咨詢面診、項目操作、術后回訪、檔案管理、庫存盤點、設備維護、環境衛生、6S 管理
- 監督服務全流程標準化執行,確保服務質量與客戶體驗,提升滿意度與口碑
- 處理客戶投訴、糾紛與突發事件,快速響應、妥善解決,維護品牌形象
- 管理 VIP 客戶,分層維護、定制方案,提升復購與轉介紹
- 確保門店符合醫療合規、衛生、消防、藥監等監管要求,杜絕違規操作
- 監督醫療行為規范,把控項目操作安全,防范醫療風險
- 管理客戶隱私與數據安全,規范檔案與信息管理
- 對接總部 / 集團,執行運營政策、反饋門店情況、參與方案制定。
- 協調內部各崗位(前臺、咨詢、醫生、護士、后勤),保障流程順暢。
- 對接外部合作方(供應商、異業、平臺、監管部門),維護合作關系。
工作地點
地址:鄭州金水區河南省鄭州市金水區北林路街道
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
霍女士/..HR
河南整形美容醫院有限公司
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醫療·保健·美容·衛生服務
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200-499人
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公司性質未知
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農業路與中州大道交叉口向東200米

應屆畢業生
大專
2026-04-11 17:39:47
42人關注
注:聯系我時,請說是在四川人才網上看到的。
