公司簡介

四川長虹物業服務有限責任公司2007年10月成立于綿陽，發展于全國，是四川長虹電子控股集團有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專業的物業管理，業務涵蓋大型商業住宅、別墅、甲級寫字樓等多種業態，業務范圍輻射成都、深圳、東莞、合肥、景德鎮、廣元、安州、三臺等多個城市，在管項目21個，服務業主4萬余戶,是一家擁有物業管理國家一級資質的大型物業公司。

現根據公司經營發展需要，面向集團內外部公開招聘以下崗位，具體招聘信息如下：

一、崗位信息

（一）品質專員

1.部門：綜合服務部

2.崗位名稱：品質專員

3.招聘人數：1人

4.專業要求：物業管理、酒店管理、工程管理等相關專業

5.學歷要求：大專及以上學歷

6.崗位描述：

（1）品質檢查。檢查各項目，形成檢查報告和考核通報，收集、總結項目優秀的管理并組織評審，提出合理化建議，組織開展分公司內外部審核，品質提升計劃的收集、評審及檢查跟進落實；

（2）安全管理。貫徹長虹集團及總部有關安全生產的指示，組織編制生產安全管理辦法和簽訂安全生產責任書，督促落實分公司安全管理措施，組織開展安全生產檢查和隱患整治行動，提出安全管理建議，制止和糾正違反操作規程的行為，及時、如實報告安全生產事故，組織或參與各項演練活動，協調處置安全緊急事件，積極配合相關部門進行事故調查，安全相關資料的歸檔；

（3）客服管理。客戶服務工作統籌管理，組織實施滿意度調查并提出意見，跟蹤處理及回訪，組織、督導社區文化活動并跟進項目實施動態，協調解決各種質量問題并調解糾紛，調查分析質量事故并協助制定和落實糾正、預防措施；

（4）工程管理。審核各項目年度設施設備維護巡檢、維保計劃并監督、檢查執行情況，收集各項目能耗數據，持續督導節能降耗工作；

（5）物業管理。負責基礎數據、責任險、物業服務相關費用減免和品質類各類報表的收集、分析、上報，品質類年度工作計劃的編制及實施；

（6）信息平臺管理。各項目物業管理軟件對接問題，組織開展四格倉庫物資抽查，并對物資盤存情況編制檢查報告，完成公司微信公眾號的各項活動；

（7）文化宣傳。協助分公司各項目開展社區文化活動，督促項目對外宣傳和推廣管理；

（8）接管驗收。開展驗收、接管工作，符合條件的新項目未成立管理處前，負責牽頭協調組織實施新接項目的入伙前期準備及現場組織、溝通、協調等工作；

（9）外部拓盤。負責收集周邊物業服務信息，關注外部物業服務項目動態，協助上級開展外部談判；

（10）流程制度管理。建立和完善分公司品質類文件，完善品質類相關管理流程，并監督其執行；

（11）完成上級交辦的其他工作。

（二）客服員

1.部門：科技大廈管理處

2.崗位名稱：客服員

3.招聘人數：1人

4.專業要求：專業不限

5.學歷要求：高中及以上學歷

6.崗位描述：

（1）物業費的收繳。負責責任區域物業管理服務費的催繳工作；

（2）客戶訴求及品質管理。跟進客戶訴求、投訴、意見跟進處理并進行客戶回訪，提出服務改進方案，責任區域設備設施等巡查，發現問題及時派單，并跟進四個工單處理完成情況；

（3）客戶關系維護。參與社區文化活動的組織策劃和實施工作，制定拜訪計劃并做好相關記錄；

（4）客戶檔案管理。收集客戶資料，建立準確、完整的客戶檔案；

（5）宣傳工作。對業主進行各種法律法規、政策、安全事項的宣傳；

（6）入伙及裝修。協助客戶辦理入住、裝修等相關手續，跟進客戶搬遷事宜；

（7）多種經營。配合公司多種經營、特色增值服務的開展；

（8）完成領導交辦的其他工作。

二、報名時間

2024年04月08日起招聘信息長期有效，直至招聘到合適人員為止。

三、資格條件

1.基本條件：遵紀守法、品行端正、身體健康、無不良記錄；認同和遵循公司的企業文化，具有較強的事業心和責任感；工作嚴謹細致有原則，具有良好的職業道德操守；作風嚴謹、正派，有良好的團隊合作精神和組織協調與溝通能力；為人誠信，具有較好的服務精神；工作勤奮、學習能力強，具備較強的執行力和應變能力；

2.教育背景：品質專員應具有大專及以上文化程度，具有物業管理、酒店管理、工程管理等相關專業學習經歷；客服員應具備高中及以上文化程度，專業不限；

3.應聘年齡：應在35周歲以下（特別優秀者可放寬至48歲）；

4.技能要求：具有物業管理、內審員等證書優先；

5.工作經歷：具有物業管理工作1年以上經歷，特別優秀者可適當放寬條件。

四、薪酬待遇

薪酬面議

五、招聘程序

1.資格審查。按照報名條件，對應聘人員進行篩選和資料審查，確定入選考試的人員名單。

2.招聘方式。根據資格審查和初步甄選的情況，及時以郵件、短信或電話方式通知全部合格應聘人員，參加筆、面試事項，做到通知事宜和發送情況有據可查。

3.確定擬錄用人員。面試結束后，以電話方式和郵件方式通知擬錄用人員，未定為擬錄用人員不再另行通知。

4.正式聘用。擬聘用人員須按招聘公開渠道公示，在公示期滿無異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續。

5.特別聲明：應聘者應對提交材料的真實性負責，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責任。

六、報名方式

1.聯系人：張兵

2.聯系電話：15182445124

3.郵箱：bing1.zhang@changhong.com

七、監督投訴渠道

1.長虹集團紀檢部門聯系電話:0816-2418450

長虹集團紀檢部門監督郵箱：chjw@changhong.com

2.綿陽市國資委“護國資”熱線：0816-2212875

綿陽市國資委“護國資”郵箱：mygzwdjk@163.com