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【崗位職責】： 1．負責辦理住戶進住登記手續(xù)和證件的核發(fā)，掌握業(yè)主入住、遷出情況并將有關(guān)入住資料登記入檔； 2．負責辦理業(yè)主報裝手續(xù)，及日常裝修情況的監(jiān)督、檢查； 3．負責辦理社區(qū)內(nèi)住戶日常投訴或報修的填單、上報、跟進工作； 4．負責完成物業(yè)管理費和其它代收代繳費用的收繳、催繳工作，嚴格執(zhí)行政府指定的收費標準，完成收費指標； 5．掌握所管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備情況，管理情況、收費情況及各種工作記錄齊全準確； 6.負責檢查、監(jiān)督樓內(nèi)大堂、每層公共通道、樓道、電梯間的衛(wèi)生清潔工作； 7.負責對住戶提出的特約服務(wù)登記、處理； 8.負責對住戶提出的問題進行解答、處理； 9.詳細、準確、認真地做好工作交接班記錄； 10.建立完善的工作日志，并及時向上級主管匯報工作情況； 11.完成上級主管/經(jīng)理交辦的其它相關(guān)的工作。 【崗位要求】 1.統(tǒng)招大專以上學歷； 2.1年以上物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗； 3.溝通表達能力較好； 4.可熟練操作辦公軟件；