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工作內容：
1、在線人工應答：提供“審點芯”在線人工應答服務，如“親清在線”政策超市中各補貼的申請和兌現，租房、招工咨詢等;“政企面對面”數字平臺中各類企業群眾咨詢訴求，及平臺操作方面的問題處理及異議提交；
2、工單轉派：對無法在線實時答復辦理的，采用工單轉派處理；
3、滿意度回訪：完成來電回訪工作，對受理量的20%比例抽取回訪，進行滿意度調查。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有同行相關工作經驗者；
2、普通話標準，具備一定語言表達、溝通能力及服務意識。
工作時間及薪資待遇：
1、工作時間：8:30-17:30，周末雙休，享受國家法定節假日；
2、試用期1-3個月，優秀可提前轉正，月固定薪資4K，具體會在面試環節詳細溝通；
3、享受帶薪假期及帶薪年假，節假日福利費用、生日福利、團建活動、工間休息室、休閑設施等豐富福利~
！！！注意：培訓地點與面試地點不一致！！!
工作地點：浙江省杭州市上城區市民中心
培訓地點：杭州市濱江區長江路79號華數白馬湖數字電視產業園