應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
- 崗位工作內容：
1、平臺官方消費者客服，介入用戶和商家之間解決矛盾，通過電話外呼的形式與消費者溝通，主要承接一線/二線無法解決的消費者疑難/投訴等問題。
2、結合標準要求、消費者反饋，持續進行溝通反饋，確保問題的最終完結。
3、持續跟進消費者問題的解決，包括但不限于根據標準流程跟進、與業務相關方溝通個例問題處理方案等。
4、在處理問題過程中，結合消費者反饋發現業務卡點、對此進行收集推動,促進流程/工具的優化，提升消費者體
驗。
5、完成部門領導交辦的其他臨時性工作。
- 任職要求：
1、大專及以上，需要有處理售后經驗
2、具備工單外呼電商客服經驗
3、具備清晰的思路以及優秀的溝通表達能力
4、具備優秀的同理心以及安撫技巧
5、具備抗壓能力，面對業務場景能夠保持積極穩定的情緒
截止日期：2026年11月03日
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：長沙湘江新區（岳麓區、長沙高新區）長沙-岳麓區慧博云通公司
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
梁先生HR
慧博云通科技股份有限公司
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