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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線服務(wù)等方式，為酷狗用戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的咨詢(xún)解答服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)處理用戶(hù)咨詢(xún)和投訴，快速定位問(wèn)題并提供有效的解決方案，確保用戶(hù)滿意度；
3、深入了解酷狗音樂(lè)的產(chǎn)品功能、服務(wù)條款以及各類(lèi)活動(dòng)規(guī)則，能夠熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解答用戶(hù)疑問(wèn)；
4、負(fù)責(zé)政務(wù)客訴工單，以及政務(wù)客訴對(duì)接事宜

任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，對(duì)互聯(lián)產(chǎn)品熟悉及有客訴、投訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、普通話溝通流利，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心和責(zé)任心。
上班時(shí)間：
9：30-18：30 周末雙休