張家港客服
6000元以下
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-03-22 02:16:11
427人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)電子交易產(chǎn)品售后服務(wù)工作：通過(guò)電話、在線服務(wù)等方式受理并解決客戶問(wèn)題，如有必要遠(yuǎn)程協(xié)助；登記客戶服務(wù)工單；客服回訪調(diào)查、 客戶滿意度調(diào) 查；遵守公司、部門(mén)制定的流程規(guī)范，執(zhí)行部門(mén)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2.反饋產(chǎn)品BUG和客戶需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 BUG，接收到客戶 的需求后及時(shí)反饋;根據(jù)工作中遇到的問(wèn)題，站在客戶角度提出意見(jiàn)建議，提升 產(chǎn)品質(zhì)量。
3.完善整理 FAQ、培訓(xùn)資料：工作中整理提交新出現(xiàn)的 FAQ；發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)變更 后及時(shí)上報(bào)，保證信息共享。
4.完成上級(jí)交辦的其他工作。
1.負(fù)責(zé)電子交易產(chǎn)品售后服務(wù)工作：通過(guò)電話、在線服務(wù)等方式受理并解決客戶問(wèn)題，如有必要遠(yuǎn)程協(xié)助；登記客戶服務(wù)工單；客服回訪調(diào)查、 客戶滿意度調(diào) 查；遵守公司、部門(mén)制定的流程規(guī)范，執(zhí)行部門(mén)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2.反饋產(chǎn)品BUG和客戶需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 BUG，接收到客戶 的需求后及時(shí)反饋;根據(jù)工作中遇到的問(wèn)題，站在客戶角度提出意見(jiàn)建議，提升 產(chǎn)品質(zhì)量。
3.完善整理 FAQ、培訓(xùn)資料：工作中整理提交新出現(xiàn)的 FAQ；發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)變更 后及時(shí)上報(bào)，保證信息共享。
4.完成上級(jí)交辦的其他工作。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：蘇州張家港市張家港市新點(diǎn)軟件
??
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
繆HR
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