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崗位職責： 1.負責項目租戶的日常溝通與管理，包括合同履行監督、租金收繳、經營數據收集與分析，并提供經營改善建議。 2.監督項目公共區域的現場環境、服務質量、營業秩序與安全規范，處理現場客訴與突發事件，確保高品質的消費體驗與運營安全。 3.根據項目整體營銷計劃，策劃并落地執行所轄區域的促銷、美陳、主題活動等，提升區域客流與銷售。 4.定期收集、分析項目商家營業額、客流、租戶表現等運營數據，編制運營報告，為招商調整、運營優化及管理決策提供數據支持。 5.與招商、物業、策劃、財務等部門緊密協作，確保商戶進場、裝修、開業及日常運營的順暢。協調處理租戶提出的各類工程、維保等需求。 6.完成公司交辦的其他工作。 任職要求： 1.大專及以上學歷，3年以上購物中心、商業街區或大型零售場所運營管理相關經驗。有獨立負責特定區域/樓層的運營管理經驗者優先。 2.熟悉商業項目運營全流程，具備出色的現場管理、客戶服務與數據分析能力。有一定的營銷策劃和活動執行經驗。 3.熟練使用各類辦公軟件，了解商業物業管理、消防安全、消費者權益保護等相關法規與標準流程。 4.責任心強，具備出色的溝通協調能力、應變能力和解決問題能力。注重細節，服務意識佳，能承受一定的工作壓力。