應屆畢業生
大專
2026-03-06 17:32:21
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.負責所管項目客服品質業務督導、現場業務落實、品質評估及基礎業務提升工作，確保各項目客服工作達到標準化、規范化、程序化和專業化的要求，滿足體系文件及其他相關要求；
2.協助制定客服人員培訓計劃，開展定期的專項培訓（會務禮儀、投訴處理、客戶接待等）；
3.具體落實項目客服人員培訓、帶教和支持，確保客服體系在項目的有效執行。
4.制定綜合各端口崗位的工作目標和計劃；
5.定期召開綜合端口早會、周例會、月度會議、季度會議等；
6.制定月度、季度、年度培訓計劃，不斷提升員工服務意識，提高服務水平；
7.對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案；
8.明確當天工作，責任落實到人，并跟蹤任務完成情況；
9.負責與其他部門進行資源的溝通、協調；
10.負責與各業務模塊接口人對接，聽取甲方合理性意見，進行專項交流，提出合理化建議，并不斷提升員工服務意識和工作狀態；
11.參與制定職責內工作流程，追蹤工作執行結果，協同團隊伙伴不斷改進和完善工作質量；
12.向上級匯報相關工作同時安排及落實上級安排的其他任務。
任職要求：
1.學歷要求：***大專及以上學歷；
2.專業要求：管理類專業，物業管理專業更佳；
3.工作經驗：小區物業管理工作經驗2年以上，或同等職位工作經驗1年以上；
4.計算機技能： 熟練使用Windows、Office系列辦公軟件
本職位優先軍人。
本職位優先軍人。
工作地點
地址：杭州錢塘區杭州-錢塘區保利·東灣物業服務中心
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職位發布者
HR
浙江保利物業管理有限公司
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其他
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500-999人
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國有企業
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